售后服務

　　產品質量是企業之本，客戶需求為公司之源。客戶滿意是我們永遠的追求，河北鼎泰泵業有限公司已建立了以總公司為中心，輻射全國的網絡化營銷格局，并以強大的技術力量，專業化研發水平為客戶提供更好產品，以強大的銷售服務機構為客戶提供訂貨，技術咨詢及公司的售前、售后服務。
　　公司建立了完善、嚴格的質量管理和服務保證體系。產品出廠前嚴格按照檢驗標準和規范檢試驗，滿足合同規定的各項技術要求。對提供的設備，根據客戶的要求，派人赴現場協助安裝、調試，直至正常運轉，并及時供應備品、備件和免費培訓需方操作人員。
　　鼎泰人本著"為客戶服務，對客戶負責，讓客戶滿意"的宗旨，嚴格履行合同，按照合同的規定期交貨并保證備件供應及時。保證做到：接到客戶反映的質量問題信息后，2小時內作出答復，12小時內派出服務人員，并快速到達現場。做到只要客戶對質量不滿意，服務不終止。
　　河北鼎泰泵業有限公司以科技為導向，以服務為根本，以滿足客戶要求為宗旨，竭誠為廣大客戶提供完善的服務。
　　一、售后服務的宗旨
　　誠信待人反應迅速服務熱情，判斷準確。
　　二、服務質量承諾
　　更好地服務，"用戶至上"是我們的服務原則，要求員工對工作反應迅速、處理問題及時、服務熱情、嚴格履行承諾。尤其對軍工產品，要求員工做到：對工作一絲不茍，對產品質量認真負責，真正做到用戶滿意我滿意。
　　三、產品質量的承諾
　　對質量問題實行"包修、包退、包換"的承諾，達到用戶的滿意。